电子商务培训课程：
课程一：电子商务基础
电子商务发展历程、现状与趋势；
电子商务链分析；
电子商务运营支撑体系；
电子商务网站基本类型；
电子商务优势与问题；
课程二：传统企业的电子商务应用
传统企业需了解的电子商务现状及时机；
如何正确看待电子商务；
如何快速启动电子商务；
涉足电商的核心问题及困惑；
做好电子商务的几个关键点；
课程三：网站建设
业务型网站构建；
网站建设过程中应该注意的问题；
网站运营维护规范；
网络营销及网站运营专业人员培养；
课程四：网络营销
企业/网站网络营销现状分析；
行业网络竞争状况分析；
网站不同运营阶段的网站推广及管理方法；
网站诊断分析及优化方案、用户体验分析报告；
课程五：客户关系维护
客户关系管理系统的功能和类型；
客户关系管理系统的数据管理；
客户关系管理中的客户服务中心；
课程六：售后服务
售后服务跟踪工作；
投诉建议的处理。